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ログインできません

ログイン画面に表示されるエラーメッセージをご確認ください。

 

■ログインできません。

ログインID、またはパスワード・ワンタイムパスワードが異なる場合に表示されます。
パスワードをお忘れの場合は、アドミニストレーターからパスワードを再発行することが可能です。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
 第1部 アドミニストレーター用
  アカウント情報を管理する
   ・パスワードを再発行する

 

■アカウントロック中です。

アカウントがロックされてログインできない状態となっています。
アカウントロックは、連続でログインに失敗した場合や、アドミニストレーターがアカウントロックの設定をされている場合に設定されます。
連続でログインに失敗した場合は、時間経過によりアカウントロックが解除される場合があります。
※ロックがかかるまでのログイン失敗回数や、時間経過によるロック解除の時間は、アドミニストレーターの設定により異なります。
また、アドミニストレーターからアカウントロックの解除を行うことも可能です。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
 第1部 アドミニストレーター用
  アカウント情報を管理する
   ・アカウントロックを設定・解除する

 

■ログインできません。アドミニストレーターにお問い合わせください。

IPアドレス制限、またはアカウントが削除されている可能性があります。

<IPアドレス制限の場合>
接続を許可されているIPアドレスを使用することでログイン可能です。IPアドレス制限の設定については貴社管理者様にご確認ください。
また、アドミニストレーターによりIPアドレス制限の設定を変更、あるいはユーザーに適用されているセキュリティルールを変更いただくことでもログイン可能となります。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
 第1部 アドミニストレーター用
  セキュリティルールの設定を行う
   ・セキュリティルールを編集する
  アカウント情報を管理する
   ・アカウントを編集する

<アカウント削除の場合>
アドミニストレーターにより、アカウントを復帰させることでログイン可能となります。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
 第1部 アドミニストレーター用
  アカウント情報を管理する
   ・削除したアカウントを元に戻す

 

■仮パスワードの有効期限が切れています。

仮パスワードの有効期限(120時間)が切れたため、ログインできない状態となっています。
アドミニストレーターよりパスワード再発行を行い、再度仮パスワードを発行してください。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
 第1部 アドミニストレーター用
  アカウント情報を管理する
   ・パスワードを再発行する

 

認証器を利用してログインができない場合は、以下のFAQをご参照ください。
【関連FAQ】
 ・ログイン方法を知りたい
 ・認証器を利用した認証が行えない

  • 操作マニュアルダウンロード
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