ログインできません

ログイン画面に表示されるエラーメッセージをご確認ください。

■ログインできません。

ログインID、またはパスワード・ワンタイムパスワードが異なる場合に表示されます。
パスワードをお忘れの場合は、アドミニストレーターからパスワードを再発行することが可能です。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　アカウント情報を管理する
　　　・パスワードを再発行する

■アカウントロック中です。

アカウントがロックされてログインできない状態となっています。
アカウントロックは、連続でログインに失敗した場合や、アドミニストレーターがアカウントロックの設定をされている場合に設定されます。
連続でログインに失敗した場合は、時間経過によりアカウントロックが解除される場合があります。
※ロックがかかるまでのログイン失敗回数や、時間経過によるロック解除の時間は、アドミニストレーターの設定により異なります。
また、アドミニストレーターからアカウントロックの解除を行うことも可能です。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　アカウント情報を管理する
　　　・アカウントロックを設定・解除する

■ログインできません。アドミニストレーターにお問い合わせください。

IPアドレス制限、またはアカウントが削除されている可能性があります。

＜IPアドレス制限の場合＞
接続を許可されているIPアドレスを使用することでログイン可能です。IPアドレス制限の設定については貴社管理者様にご確認ください。
また、アドミニストレーターによりIPアドレス制限の設定を変更、あるいはユーザーに適用されているセキュリティルールを変更いただくことでもログイン可能となります。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　セキュリティルールの設定を行う
　　　・セキュリティルールを編集する
　　アカウント情報を管理する
　　　・アカウントを編集する

＜アカウント削除の場合＞
アドミニストレーターにより、アカウントを復帰させることでログイン可能となります。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　アカウント情報を管理する
　　　・削除したアカウントを元に戻す

■仮パスワードの有効期限が切れています。

仮パスワードの有効期限（120時間）が切れたため、ログインできない状態となっています。
アドミニストレーターよりパスワード再発行を行い、再度仮パスワードを発行してください。

詳細につきましては、以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　アカウント情報を管理する
　　　・パスワードを再発行する

認証器を利用してログインができない場合は、以下のFAQをご参照ください。
【関連FAQ】
　・ログイン方法を知りたい
　・認証器を利用した認証が行えない