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ROBOT ID サービス利用規約

第1章 総則

第1.1条 (規約の適用)

ナレッジスイート株式会社(以下「当社」という)は、以下の条項によりROBOT ID(ロボットアイディー) サービス利用規約(以下「個別規約」という)を定め、別紙に明示するROBOT ID サービスレベル目標制度(以下、「SLO」という)及びROBOT ID サービス仕様書に基づき、契約者に対してROBOT IDサービス(以下、「本サービス」という)の提供を行うものとする。また本サービスの利用にあたっては、個別規約とは別途「KnowledgeSuite 共通利用規約」(以下、「共通規約」という)に同意するものとする。個別規約中、特に説明のない略称は、共通利用規約に定めるところとする。


第2章 SLOについて

第2.1条(SLO)

1.当社は、努力目標としてSLOの基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供する。

2.当社は、SLOを、本契約等に基づく本サービスの内容を変更しない範囲で、随時変更できるものとし、当社指定日をもって変更後のSLOが適用されるものとする。

3.当社は、本サービスに関しSLO記載各項目の結果を1ヶ月に1回以上の頻度で本契約所定の通知の方法にて契約者に報告するものとする。

4.SLOは、本サービスに関する当社の努力目標を定めたものであり、SLOに記載する保証値を下回った場合でも当社は損害賠償その他いかなる責任も負わないものとする。


以上

2018年12月18日  制定
2020年06月01日  改訂

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