請求書がダウンロードできない場合、以下をご確認ください。
①請求書のダウンロード方法をお確かめください。
請求書は以下の手順でダウンロードいただけます。
１．「契約マイポータル」にログインします
２．左メニューから「請求書」をクリックします
３．請求書の一覧から、該当の請求書番号をクリックします
※請求書の一覧には、請求額が未確定の情報も表示されます。
請求額が未確定の状態では、請求書をダウンロードすることができません。
請求額は弊社での月末締め処理後に確定し、その後請求書が発行されます。
４．画面右下の「請求書」ボタンをクリックします
②請求額は確定していますか？
弊社での月末締め処理の影響で、請求額の確定まで月初から最大5営業日かかる場合がございます。
請求額が確定していない場合は、請求書をダウンロードするボタンが表示されません。
請求額が確定しますと、担当者様宛にメールで通知いたしますので
恐れ入りますが、それまでお待ちください。
③参照頂いている請求書情報は、未来月請求分の情報ではありませんか？
請求書情報の「請求日」をご確認いただき、請求日が未来月となっていないことをご確認ください。
請求日が未来月の場合、請求額が確定しておりませんので請求書はダウンロードできません。
当月請求分の請求書をダウンロードしたい場合は、「請求日」が当月となっているレコードの
「請求書番号」をクリックしてください。
