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認証器が登録できない

認証器が登録できない場合、以下の内容をご確認ください。

 

■認証器がWeb Authentication(FIDO2)に対応しているか

ご利用の認証器がWeb Authentication(FIDO2)非対応により登録できない可能性がございます。
認証器が対応しているか確認してください。

 

■ご利用の端末や機器などの設定が完了しているか

「Windows Hello」機能やスマートフォン端末などをご利用の際に、認証機能の設定が必要な場合がございます。
設定を確認し、不足がある場合は認証機能が利用可能となるよう設定を完了してください。

 

■ブラウザのポップアップブロックを無効にしているか

ブラウザの設定でポップアップブロックが有効となっている場合、正常に動作しない可能性がございます。
設定を確認し、有効の場合は無効となるよう内容を変更してください。

 

■その他

上記内容を全て満たしている場合は、お手数ですが別の端末やブラウザで登録可能かお試しください。
動作環境内のOS/ブラウザであっても、ご利用の認証器により正常に動作しない場合がございます。

 

【関連FAQ】
 ・認証器を利用してログインできない
 ・Web Authentication利用時の認証器を登録したい
 ・認証器を利用してログインしたい

 

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