認証アプリケーションを利用してログインできない – ROBOT ID

認証アプリケーションを利用してログインできない場合、以下の内容をご確認ください。

■認証アプリケーションが正しく登録されているか（OTP生成アプリケーションの場合）

アカウントに登録のない認証アプリケーションはご利用いただけません。
［マイアカウント］より「認証アプリケーション」が「登録」となっている場合は認証アプリケーションが登録できていないため、登録を行ってください。「解除」となっている場合はクリックして設定を解除し、再度登録を行ってください。

※アドミニストレーターから設定を確認する場合
　［アカウント］より「認証アプリケーション」が「シークレットキーの登録」となっている場合は
　認証アプリケーションが正しく登録できていません。

■認証アプリケーションが正しく登録されているか（OTP生成ハードウェアトークンの場合）

アカウントに登録のない認証アプリケーションはご利用いただけません。
［マイアカウント］より「認証アプリケーション」が「登録」となっている場合は認証アプリケーションが登録できていません。アドミニストレーターからハードウェアトークンの登録を行ってください。「解除」となっている場合はクリックして設定を解除し、アドミニストレーターから再度登録を行ってください。

■パスワードを正しく入力しているか

認証器での認証後にパスワード入力画面が表示される場合、ROBOT IDのパスワードを入力してください。

パスワードが不明な場合は、アドミニストレーターから再発行できます。

■その他

推奨の認証アプリケーション以外をご利用の場合、正しく動作しない可能性があります。推奨のアプリケーションもしくはハードウェアトークンでご確認ください。

OTP生成アプリケーションをご利用の場合、アプリケーションをインストールしている端末の時刻がネットワークの時刻と一致していないとログインできません。ネットワークの時刻と一致するよう設定してください。※自動設定推奨

詳細は以下の操作マニュアルをご参照ください。

・ROBOT ID
　第1部　アドミニストレーター用
　　アカウント
　　・アカウントを確認する
　　・アカウントを編集する
　　　└■アカウントにOTP生成ハードウェアトークンを登録する
　　　└■登録したOTP生成ハードウェアトークンの設定を削除する
　　・パスワードを再発行する

　第2部　ユーザー用
　　マイアカウント
　　・マイアカウントの情報を確認する
　　・認証アプリケーションを設定する
　　　└■アカウントにOTP生成アプリケーションを登録する
　　　└■登録した認証アプリケーションの設定を削除する