お知らせ
サポートセンターからのお知らせ
- 2026年4月3日（金）サポートセンターの営業時間短縮につきまして 3/9 17:50更新
- 年末年始休業日についてのお知らせ 12/8 17:30更新
- 2025年10月6日（月）サポートセンターの営業時間短縮につきまして 9/25 11:00更新
- 【重要】Androidアプリ動作環境変更のお知らせ 7/23 16:40更新
- 動作環境変更のお知らせ 7/23 16:40更新
- 年末年始休業日についてのお知らせ 12/11 15:00更新
障害情報
- 2023年8月30日（水）AndroidアプリからSSOログインできない不具合のご報告 8/31 14:05更新
- 2022年5月19日（木）アクセス障害のご報告 5/20 9:41更新
- 2021年4月15日（木）契約マイポータル アクセス障害のお知らせ（復旧） 4/15 11:43更新
- 2020年10月26日（月）アクセス障害のご報告
- 2020年10月26日（月）ROBOT IDにアクセスしづらい状況につきまして（※12:04追記）
- 2020年6月アクセス障害のご報告
メンテナンス情報
メンテナンス・アップデート情報
- 臨時メンテナンスのお知らせ（終了） 5/29 9:03更新
- 臨時メンテナンスのお知らせ（終了） 5/11 16:39更新
- 臨時メンテナンスのお知らせ（終了） 4/16 9:08更新
- 契約マイポータル メンテナンスのお知らせ 3/26 17:01更新
- メンテナンスのお知らせ（終了） 12/19 9:00更新
- 緊急メンテナンスのお知らせ（終了） 10/6 9:28更新
ご利用ガイド
操作マニュアル
関連情報
- ROBOT ID サービス利用規約
- ROBOT ID スマートフォンアプリケーション使用許諾契約
- サービスレベル目標制度（Service Level Objective）
- ROBOT ID サービス仕様書
- 動作環境
- 制限事項
FAQ
サービス全般
- 企業情報を変更したい
- 現在の契約内容を確認したい
- 契約マイポータルでは何ができますか？
- 契約マイポータルのログインパスワードを忘れてしまった
- 請求書の通知先メールアドレスを変更したい
- 過去の請求書を確認することはできますか？
設定
- ROBOT IDにアカウントを追加したい
- 登録したアカウントのパスワードはどうやって設定しますか？
- ユーザー情報を変更したい
- アカウントのインポートの雛型ファイルはありますか？
- アカウント情報に項目を追加したい
- ユーザーごとにアクセス可能なSPを変えたい
利用
- 仮パスワードの有効期限が切れてしまった
- パスワードを再発行したい
- 利用開始後、何から始めればよいですか？
- ログイン方法を知りたい
- SSOを使ってROBOT IDから他のサービスにログインしたい
- どの認証アプリケーションをダウンロードすれば良いですか？